FC Utrecht businessmagazine, juli 2020

41 FC UTRECHT BUSINESSMAGAZINE SEIZOEN 2020/2021 Faisel Reingoud, General Manager Events & Horeca, vult dit aan: ‘PROFI-SEC staat voor volledig ontzorgen. Voor elk vraagstuk hebben wij een oplossing of dit nu gaat over crowd control, crowd management, hospitality services, object- of evenementenbeveiliging. PROFI- SEC is uw partner in beveiligings- en veiligheidsoplossingen.’ PROFI-SEC en FC Utrecht De band met FC Utrecht is tweeledig. Aan de ene kant is PROFI-SEC sponsor van FC Utrecht en aan de andere kant is PROFI-SEC verantwoordelijk voor de veiligheid. Heijerman: ‘Het stadion van FC Utrecht is een dynamische omgeving. Het is een leuke club met heel veel enthousiaste supporters en een enorme betrokkenheid. Het is een club die mij aan het hart ligt. Ik heb in Utrecht gewoond en ik heb ooit als klein manneke in het stadion gezeten. FC Utrecht is voor mij niet alleen werk, maar er zit ook een stuk emotie. Stadion Galgenwaard is een prachtig stadion, heel intiem en vol sfeer.’ Voor Reingoud ligt het iets anders. Reingoud: ‘Ik ben van FC Utrecht gaan houden. Ik was nooit fan van FC Utrecht of andere voetbalclubs, maar vanaf het moment dat ik hier begon, heeft de club me opgezogen. Het is een volksclub met normale mensen. Je wordt overal bij betrokken en je bent al snel onderdeel van de club. Je voelt je gewaardeerd. De club is laagdrempelig en bovendien spat de gezelligheid ervan af. Het is ‘one big family’ en dat voelt gewoon goed.’ Heijerman: ‘Belangrijk is dat je bij de veiligheid en beveiliging van grootschalige evenementen gaat voor de optimale evenementbeleving van supporters en bezoekers. We zijn er om de omgeving veilig te maken, maar ook om de mensen te helpen. Onze mensen, maar ook de stewards bij FC Utrecht, zijn de ‘first responder’, de vraagbaak. Mensen moeten met een glimlach binnenkomen en met een nog grotere glimlach het stadion verlaten, ongeacht de uitslag van de wedstrijd. Mensen moeten het gevoel hebben welkom te zijn. Wij ontvangen de bezoekers met open armen en daarbij zijn hospitality en service de kernwoorden. Beveiliging doe je vaak vanuit het onderbuikgevoel. Wil je dit bereiken dan moet je binnen jouw organisatie de mens centraal zetten. Onze medewerkers mogen zichzelf zijn. We hebben respect voor elkaar. Zelfontplooiing is bij ons erg belangrijk. Waar mogelijk zullen we onze mensen kansen bieden en ze de mogelijkheid geven om zich te ontwikkelen.’ Reingoud: ‘Die betrokkenheid zie je ook terug in onze samenwerking met FC Utrecht. We trekken gezamenlijk op met de veiligheidscoördinator en de stewardsorganisatie, maar ook met de ketenpartners: politie en gemeente. We hebben extra in onze mensen geïnvesteerd op het gebied van service en hospitality. Door een teamleider van PROFI-SEC te koppelen aan een hoofdsteward, die verantwoordelijk is voor de stewardorganisatie, kunnen wij direct inspelen op incidenten. Problemen worden direct opgelost. In de voetbalwereld wordt er vol lof over onze manier van beveiliging en veiligheid in het Utrechtse stadion gesproken.’ PROFI-SEC en corona Reingoud: ‘Als PROFI-SEC zijn we sterk in evenement- en objectbeveiliging. Door corona is de evenementensector volledig ingestort. Dan kun je twee dingen doen: bij de pakken neer gaan zitten of je richten op mogelijkheden. Dat laatste hebben we gedaan. Vanaf dag één na de intelligente lockdown zijn we in contact gebleven met onze medewerkers, klanten en onderaannemers. Wij voelen ons verantwoordelijk. Corona heeft ons in onze kracht gezet. We zijn oplossingsgericht aan het werk gegaan en we hebben met z’n allen gekeken naar de mogelijkheden in onze markt. Zo zetten we onze kennis en kunde in op de retail beveiliging en in de publieke sector. Heel veel bedrijven en overheidsinstanties kunnen wij nu helpen met crowd crontol en het handhaven van de RIVM-richtlijnen. In een aantal steden leveren we nu city hosts en zetten we onze mensen in bij pretparken, winkelcentra en op stranden.’ Heijerman: ‘Crowd management is één tak, onze andere tak is objectbeveiliging. Zo doen we de beveiliging van de Universiteit en de Hogeschool van Amsterdam, maar ook van rechtbanken. Deze dienstverlening vraagt om heel andere kerncompetenties. Dit vraagt om meer proactief beveiligen. Je moet veel meer vooruit denken. En dat past ook weer bij de huidige situatie. Door te kijken naar de landen waar de brand- haarden het grootst waren en wat daar op de mensen af kwam, konden wij die informatie gebruiken en inzetten in onze dienstverlening. Deze coronasituatie vraagt om een heel andere aanpak van beveiliging. We adviseren nu overheidsinstellingen en bedrijven en we zoeken samen naar oplossingen. We zijn er voor onze relaties in goede en slechte tijden en we helpen ze juist nu aan de voorkant. Daarbij staat de kwaliteit van de veiligheid, de gezondheid van onze mensen, maar ook de veiligheid van de samenleving centraal. Juist nu willen wij er zijn en met bedrijven en organisaties kijken naar wat wij voor hen kunnen betekenen!’ VEILIGHEID MET PROFI-SEC ‘We zijn er om de omgeving veilig te maken, maar ook om de mensen te helpen. De stewards bij FC Utrecht zijn de ‘first responder’, de vraagbaak’.